В первую очередь, Вам нужно определится с товаром, который понравился. Заказ можно оформить любым удобным для Вас способом:

  • По телефону
  • Через корзину сайта
  • В одном из наших магазинов
  • Воспользовавшись электронной почтой
  • Написать нам в соц. сетях

Далее с Вами свяжется наш менеджер, уточнит детали заказа, наличие товара на складе, способ оплаты и срок поставки. Обработка звонков и заказов из корзины осуществляется ежедневно. Актуальный график работы магазинов divantina.com можно всегда посмотреть на странице контактов.

Большинство товаров можно оформить без предоплаты. Оплата в таком случае происходит при получении, но двумя частями. Первая — за мебель, доставку и занос на этаж (при необходимости), Вы отдаете деньги водителю. Вторая — за сборник (опять же, если она заказана) платите мастеру после того, как Вам соберут мебель.

  • Мягкая мебель (диваны, матрасы, кровати, мягкие уголки) — обязательное предоплата минимум 20%
  • По всем заказам, которые отправляются Новой Почтой
  • При заказе кухни
  • При заказе шкафов купе с опциями: зеркало бронза, зеркало с рисунком (художественное матирование), зеркало с рисунком бронза (художественное матирование), двери с полноцветным рисунком (фотопечать), цветной фасад (глянец), ДСП комби / худ.мат , ДСП комбо / фотополимер
  • Также предоплата нужна на те товары, где это указано в описании
  • Курьеру наличными при получении
  • Privat24 / наличными в отделении ПриватБанка через личный кабинет сайта картой Visa / MasterCard через терминал в любом из наших магазинов
  • Наложенный платеж (за минусом предоплаты) в отделении Новой почты.
  • Покупка товара в кредит / рассрочку

Если Вас интересует приобретение товара в кредит, рады Вам сообщить, что мы сотрудничаем с ведущими украинскими банками, а именно: УкрСиб Банк, Приват Банк, Альфа Банк и Forward Банк. Предварительную информацию по кредитованию можно получить у нас на сайте в разделе «Кредит». Более подробную информацию по кредитным программам, процентным ставкам и т.д. можно получить связавшись с менеджерами банка. Обратите внимание, кредит оформляется только на мебель, услуги (доставка, занос, сборка и т.д.) оплачиваются только наличными.

Адресная доставка осуществляется нашим транспортом в заранее согласованный с покупателем день с 09:00-18:00. Занесение на этаж, при условии, что все помещается в лифт и лифт рабочий — бесплатно. Подъем мебели вручную необходимо заказать у менеджера при оформлении заказа. Покупатель обязуется обеспечить свободный подъезд к парадному входу. Обратите внимание, что если такой возможности нет, то 25 м считается как подъем мебели на один этаж.

По готовности заказа, наши менеджеры с Вами свяжутся заранее — за сутки до доставки и точнее сориентируют по времени прибытия машины. Мы стараемся говорить точное время, но, к сожалению, мы не можем предусмотреть абсолютно все нюансы при доставке, поэтому вполне реально, что машина может опоздать. Если время опоздания более одного часа, с Вами обязательно свяжутся и сориентируют точнее, когда у Вас будет курьер! Компенсация за опоздание службы доставки не предоставляется.

Стоимость доставки в другие города Украины, а также возможность доставки заказа нашей машиной, нужно уточнять у наших менеджеров. Занос на этаж, при условии, что все помещается в лифт и лифт рабочий — бесплатно. Подъем мебели вручную нужно заказать у менеджера при оформлении заказа. Покупатель обязуется обеспечить свободный подъезд к парадному входу. Обратите внимание, что если такой возможности нет, то 25 м считается как подъем мебели на один этаж. По факту комплектации машины наши менеджеры за несколько дней до доставки свяжутся с Вами и уточнят время прибытия курьера. Мы стараемся говорить точное время доставки, но к сожалению, мы не можем предусмотреть абсолютно все нюансы при доставке, поэтому, вполне реально, что машина может опоздать. Если время опоздания более одного часа, с Вами обязательно свяжутся и сориентируют точнее, когда у Вас будет курьер!

Несрочная адресная доставка осуществляется нашим транспортом по мере комплектации машины необходимым количеством заказов в заранее согласованный с покупателем день с 09:00-18:00. Обратите внимание, время доставки указывается ориентировочно, для Вашего удобства. Мы не несем ответственность, если по причинам, не зависящим от нас, время отгрузки переносится. Если Вы не имеете возможности принять товар в указанный срок, Вы можете воспользоваться услугами других перевозчиков, согласно их тарифов.

Доставка заказа на отделение Новой Почты в любой город Украины. Возможна адресная доставка курьером Новой Почты (обсуждаться индивидуально), она осуществляется в подъезд / ворота, подъем на этаж заказывается отдельно при оформлении заказа у менеджера по тарифам перевозчика. Возможен подъем только заказов, где объемный вес одного места посылки не более 100 кг, а расстояние от места парковки автомобиля перевозчика в дом получателя не превышает 50м. По факту отправки Вам придет СМС сообщение с номером ТТН, по которому Вы можете отследить статус Вашей посылки, а также примерную дату прибытия к Вам используя сайт Новой Почты.

При отправке заказа Новой Почтой, от Вас необходима обязательная предоплата (сумму необходимой предоплаты можете уточнить у наших менеджеров), остаток стоимости товара, а также стоимость пересылки Вы оплачиваете при получении. Стоимость доставки зависит от объема и веса заказа и считается по актуальным тарифам перевозчика.

ВНИМАНИЕ: при получении товара Вы обязаны открыть посылку и проверить все к Вам доехало целым и невредимым. Все заказы при отправке проверяются нашими сотрудниками, и работником Новой Почты, а также все посылки страхуются, а Новая Почта несет полную ответственность за доставку посылки к Вам невредимой. Скорее всего мы не сможем Вам помочь при обращении о повреждении груза после того как посылка была принята с Новой Почты. Если же Вами были обнаружены повреждения груза при приеме посылки Вам нужно обязательно оформить «Акт приема-передачи» и «Претензию», а также сразу связаться с нашим рекламационным отделом!

Конечно же, наш магазин предоставляет такую возможность.

Забрать большинство товаров* Вы можете самостоятельно со склада, адреса складов уточнять с менеджерами при заказе.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: выносить заказ нужно самостоятельно, грузчиков в магазине нет!

По факту готовности Вашего заказа, мы с Вами заранее, за сутки свяжемся и уточним когда можно будет подъехать на магазин и забрать Ваш заказ.

Независимо от выбранного Вами способа доставки, есть несколько обязательных действий, которые нужно выполнить при получении товара перед тем, как поставить подпись принятия доставки на накладной:

  • Присутствовать при приеме товара лично или передать такое право своему представителю
  • Осмотреть внешний вид и целостность заводской упаковки
  • Осмотреть все стеклянные элементы (в том числе и зеркала) на предмет целостности (сколы, трещины, царапины и т.п.)
  • Осмотреть все фасады на предмет различных дефектов (царапины, сколы и т.п.)
  • Проверить комплектацию товара, цвет, наполнение, количество и т.п. согласно бланка заказа. Замена вышеперечисленных деталей после принятия товара (мебели), происходит за счет заказчика
  • Сохранить все документы, предоставленные Вам нашей компанией

Только после того, как вы убедились в надлежащем качестве и состояние доставленных изделий, подписывайте документы о принятии доставки. В противном случае свяжитесь с нами по одному из указанных телефонов и наш гарантийный отдел поможет Вам решить сложившуюся ситуацию.

Обратите внимание, что почти вся мебель находятся в разобранном состоянии. По каждой отдельной позиции, этот нюанс Вы можете уточнить у менеджера и, по необходимости, заказать услуги профессионального сборщика.

ЕСТЬ ЕЩЕ ВОПРОСЫ? СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Связаться

Меню
Close

Корзина

Просмотрено

Вы просматривали

Close

Категории